Un contracargo es un proceso que permite solucionar un desacuerdo sobre los cargos realizados a una tarjeta de crédito o debito con la finalidad de proteger al tarjetahabiente de compras no realizadas o reconocidas.

En este caso el banco emisor solicita al comercio que hizo el cargo, que presente evidencia de que el tarjetahabiente autorizó el cargo a su tarjeta.

Cuando el comercio no tiene manera de comprobar que el tarjetahabiente autorizó el cargo a su tarjeta, el banco cobra al comercio el 100% del cobro que no puede ser validado para su devolución.

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